Harusnya Toko Offline Bisa Bertahan

Warisan Starbucks dibangun di sekitar konsep Howard Schultz
tentang "tempat ketiga" ... rumah, pekerjaan, Starbucks. Itu semua
yang ditawarkan Starbucks kepada komunitas pecinta kopi. Starbucks selalu
menjadi tempat yang memungkinkan seseorang menjadi bagian dari dunia kopi
komunal yang sensual.

Starbucks menawarkan kedai kopi yang dapat mengekspresikan
kepribadian mereka setiap hari pada  setiap pembelian dalam selera apa pun yang pelanggannya
inginkan. Daripada menggunakan online sebagai saluran dua dimensi untuk
penjualan, Starbucks berfokus untuk membuat pengalaman toko, pengalaman merek
lima dimensi.

Amazon adalah target yang mudah disalahkan untuk masalah
dalam ritel. Tetapi mungkin kehilangan fokus untuk menciptakan pengalaman merek
yang relevan dan berbeda di sekelilingnya dan beresonansi merupakan Amazon yang
sebenarnya.

Layanan di toko serba ada, toko ritel atau restoran yang
menarik, mutakhir, otentik, dan pengalaman yang menyenangkan membutuhkan banyak
sumber daya. Ada banyak alasan mengapa sumber daya tidak dialokasikan untuk
meningkatkan dan menegaskan pengalaman merek total. Dan, jadi, untuk saat ini
kita melihat ledakan ritel.

Saat orang menuju dunia di mana melangkah ke dalam
pengalaman yang mendalam membutuhkan headset, Starbucks seakan mengatakan bahwa
mereka dapat memberi pengalaman nyata dan asli tanpa perlengkapan virtual.
Akankah ada Starbucks lainnya? Bagaimanapun tidak semua konsumen atau pelanggan
membutuhkan sesuatu yang sama. Mereka beragam. Jadi tak mungkin dilayani dengan
satu tawaran yang sama.

Pages: 1 2 3
Tags:
millennial

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)