marcomm

Brooks Brothers, sebaliknya, telah menambahkan halaman pembuka yang disebut-sebut pekerjaan yang dilakukan perusahaan pakaian pria untuk membuat peralatan pelindung seperti masket, APD dan gaun pelindung "selama krisis COVID-19."

Sampai Maret lalu, Hotel.com menghabiskan anggaran sebesar $ 9,7 juta untuk iklan di TV nasional. Angka itu jauh lebih besar dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu yang hanya $ 3 juta. Seagian besar iklannya ditempat di avara reality TV dan film. Kenapa Hotel.com melakukan itu. Tak lain karena pesaingnya juga terus beriklan.

Pertengahan April lalu, data iSpot.tv, yang selalu aktif melakukan pelacakan real-time dari setiap iklan yang ditayangkan di TV nasional AS, menyebutkan bahwa selama periode 14 Maret – 12 April 2020 menyebutkan terjadinya lonjakan dalam jumlah merek yang beriklan di TV.

Selama periode tersebut terdapat hampir 26 persen lebih banyak merek — 1.247 lebih banyak — beriklan di TV dibandingkan  setahun yang lalu. iSpot melihat iklan nasional dari 14 Maret hingga 12 April dan login kreatif mencapai 6.126 merek. Pada 2019 selama rentang tanggal yang sama, 4.879 merek diiklankan di TV nasional.

Baru-baru ini Kantar melakukan survey tentang periklanan di masa pandemi sekarang terhadap 35 ribu konsumen di seluruh dunia. Sebagian besar konsumen tidak berpikir bahwa merek perlu menghentikan iklan, meskipun mereka mengharapkan perusahaan untuk memikirkan nada dan pesan mereka, dan berkomunikasi dengan menampilkan berbagai nilai yang bermanfaat.

Hanya 8% responden yang berpikir merek harus berhenti beriklan. Namun, ada harapan yang jelas bahwa perusahaan harus memainkan peran mereka. Sekitar 78% konsumen percaya merek harus membantu mereka dalam kehidupan sehari-hari mereka, 75% mengatakan merek harus menginformasikan kepada orang-orang tentang apa yang mereka lakukan dan 74% berpikir perusahaan tidak boleh mengeksploitasi situasi.

Ada tingkat kesepakatan yang tinggi bahwa merek harus menggunakan nada meyakinkan, menawarkan perspektif positif dan mengkomunikasikan nilai-nilai merek. Lebih dari 50% juga berpikir merek harus berbicara seperti yang selalu mereka lakukan, sementara 50% berpikir perusahaan harus berbicara tentang merek mereka sendiri dengan cara yang riang dan ringan. Sekitar 41% yang berpikir merek harus menghindari nada humor.

Banyak merek yang sudah melakukan itu. Komunikasi Ikea yang berfokus pada pentingnya pesan rumah dan Nike di sekitar kebutuhan untuk tetap di dalam rumah misalnya, dipandang mendukung pesan pemerintah dan organisasi kesehatan, sambil tetap setia pada nilai-nilai merek mereka.

Namun, ada tanggapan beragam terhadap peluncuran sanitiser tangan BrewDog. Sementara di satu sisi banyak yang memuji langkah tersebut, ada beberapa sinisme di sekitar penggunaan branding yang berat, yang menyebabkannya mereka dianggap sebagian orang mementingkan diri mereka sendiri.

Konsumen juga mencari bukti eksplisit bahwa merek mendukung staf mereka, pemerintah dan konsumen. Hampir 80% percaya bahwa kesehatan karyawan harus menjadi prioritas utama bagi perusahaan. Sekitar 45% konsumen ingin melihat perusahaan menempatkan rencana untuk melindungi pasokan layanan atau produk, sementara lebih dari 40% ingin melihat perusahaan membuat sumbangan produk, seperti pembersih tangan atau masker.

Hanya 30% yang ingin melihat merek yang menawarkan diskon dan promosi, dan 19% ingin melihat mereka menyiapkan pusat panggilan untuk membantu dengan permintaan pelanggan. Ini menunjukkan konsumen memahami posisi sulit yang dihadapi banyak perusahaan.