MIX.co.id - Memanfaatkan platform digital sosial media untuk membangun customer engagement, strategi inilah yang dilakukan bank BNI agar semakin dekat dengan konsumen. Dalam hal ini, setiap event, baik itu program edukasi, promo, maupun launching produk...
Media sosial saat ini menjadi saluran (channel) paling populer bagi customer untuk menyampaikan pujian, kritik, bahkan hujatan terhadap brand. Hal ini sebagai ekses dari perubahan platform konvensional ke digital. Perubahan tersebut juga berimbas kepada cara...
