Studi yang dilakukan Mastercard tentang Loyalty terhadap tujuh negara di Asia Pasifik--Australia, Tiongkok, Hong Kong, India, Indonesia, Jepang, dan Korea Selatan—pada Juni 2017 lalu mengungkapkan lima fakta yang menarik. Sejatinya, lima fakta ini dapat dijadikan...
Loyalty program sejatinya tak hanya diperuntukkan bagi pelanggan maupun klien. Partner bisnis pun sudah seharusnya turut “dimanjakan” lewat loyalty program. Objektifnya, tentu saja agar klien maupun partner makin loyal atau setia. Hal itu disadari betul...
Era digital telah mengubah segalanya. Termasuk, mengubah kebiasaan maupun ekspektasi konsumen maupun kustomer. Di era digital, di mana kustomer memiliki kekuatan sekaligus posisi tawar terhadap penggunaan akun social media dan mobile shopping mereka, maka perusahaan...
